A Prefeitura de Fernandópolis multou na última quarta-feira, 3, a agência bancária do Santander por demora no atendimento. A multa aplicada foi de 300 URMs – Unidade de Referência do Município, que equivale a R$ 212,89 cada. No total, o Santander terá de pagar com penalização um valor de R$ 63.867 por infringir a lei municipal que prevê espera máxima tolerável de 20 minutos.
No caso em questão, o cliente ficou por 1 hora na fila de espera até ser atendido no terminal.
De acordo com o gerente de Fiscalização de Posturas Urbanas, Alaor Pereira, “esta foi a primeira multa de 2014 e outras duas agências já receberam a advertência, porque estávamos no aguardo na mudança da lei, pois, a antiga, já estava as agências correndo risco de ter seu alvará cassado, portanto, a Câmara Municipal fez a mudança, colocando multas sucessivas no ano em exercício, para não ter o desgaste da cassação do alvará das agências”.
No último dia 5, na volta do recesso da Câmara Municipal, os vereadores voltaram a discutir a qualidade do atendimento insatisfatório em Fernandópolis. Enquanto alguns vereadores defendiam aumentar o número de agências bancárias e de terminais para conseguir atender a grande demanda, o vereador Gustavo Pinato disse preferir melhorar o atendimento fazendo “doer no bolso” das agências. “Tem que encontrar o melhor mecanismo de fazer valer a multa de 300 UFMs, que dá cerca de 63 mil reais. Não se pode por lei cobrar a mesma multa em um intervalo de 10 dias, mas se for multando a cada infração, no final do ano já dará mais de R$1 milhão. Aí eu quero ver se não sai mais caro que pagar o funcionário”, argumentou.
