O novo programa da Ouvidoria da Prefeitura de Fernandópolis, chamado de SOP – Sistema de Ouvidoria Pública – aumentou em aproximadamente 30% o número de solicitações em dois meses.
Com o SOP o munícipe efetua sua solicitação on line através do site da Prefeitura http://www.fernandopolis.sp.gov.br/Portal/default.asp. Ao acessar o programa é necessário indicar o tipo de solicitação (agradecimento, sugestão, dúvida, informação ou reclamação) e o assunto ou secretaria.
Em seguida haverá um campo a ser preenchido com dados pessoais. Se o munícipe já tiver seus dados cadastrados na Prefeitura, basta preencher o número do CPF que o próprio sistema busca os demais itens. Depois é só preencher os dados da ocorrência e se necessário, informações adicionais que possam agilizar a resolução.
No item “assuntos da solicitação”, existe a opção “Fale com a Prefeita”, onde o munícipe poderá dirigir-se à prefeita Ana Bim. Ao finalizar a solicitação, a resposta também será enviada on line, bastando apenas que no momento da efetivação seja colocado no tipo de contato como e-mail.
“O novo programa atingiu o objetivo facilitando a comunicação entre munícipe e os departamentos da Prefeitura”, destaca o ouvidor Flávio Coppi. O sistema anterior, ou seja, através do telefone 0800 772 4550 continua em funcionamento, com atendimento das 08h às 17h.
