Ser uma Concessionária Diamante da marca que lidera o mercado de tratores no país e uma das que mais cresce no segmento colheitadeiras é o maior objetivo de todo concessionário Massey Ferguson.
Para as concessionárias do Grupo Arakaki, que atuam nas regiões de Fernandópolis, Jales, Iturama e Frutal, esse é um privilégio desde 2005, ano em que as revendas foram certificadas pela primeira vez e que desde então não pararam de ser premiadas.
O Programa Massey Ferguson de Excelência em Gestão (PMFEG) consiste em um processo de avaliação de desempenho de todas concessionárias nos quesitos: finanças, marketing, vendas, peças e pós-vendas. Para receber o Diamante, a concessionária deve obter pontuação máxima, ou próxima disso, nestes aspectos. Além disso, precisa pontuar em todas as questões consideradas restritivas que têm valor agregado alto. Para atingir essa distinção a empresa necessita estar adequada aos padrões de identidade visual da marca, possuir um modelo de gestão atual, disponibilidade financeira para fazer frente ao mercado e região de atuação, gerenciar seus profissionais, mensurar seu custo, além de cumprir com seus objetivos comerciais no mercado.
O Programa Massey Ferguson de Excelência em Gestão objetiva certificar o padrão de atendimento ao cliente e colaborar para uma performance condizente com o potencial de mercado para a concessionária. Também proporciona a manutenção de uma ferramenta de mensuração do negócio, em que tanto as concessionárias como a fábrica possam utilizar este mecanismo para, em conjunto, buscar avanços no negócio da concessionária.
“Para nós é um grande orgulho receber pelo sexto ano consecutivo a certificação Diamante. Isso mostra o entrosamento de nossa equipe e o cuidado que temos em todos os nossos processos para garantir a total satisfação de nossos clientes. A seriedade, o empenho e a ética profissional nos consolidam na jornada de fortalecimento da marca Massey Ferguson”, disse Jefferson Del Pino, gerente comercial das revendas Arakaki.
